Termini e condizioni del servizio
I. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von ravelico sowie den Kauf der dort angebotenen Produkte.
ravelico bietet Kunden in Deutschland eine Auswahl an Produkten für Haushalt, Garten und Wohndekoration, darunter künstliche Bäume, Gießkannen, Windspiele, Kunstblumen, Hochbeete, künstliche Pflanzen, Keramiktassen und Hängepflanzgefäße.
Mit der Nutzung des Online-Shops oder der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Servicebedingungen an.
II. Kundenkonto und Gastbestellung
Für die Bestellung kann ein persönliches Kundenkonto eingerichtet werden. Eine Bestellung ist auch ohne Registrierung als Gast möglich.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Daten vollständig, korrekt und aktuell sind.
III. Produkte, Preise und Verfügbarkeit
ravelico bemüht sich, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Eigenschaften und Verfügbarkeitsangaben möglichst aktuell und zutreffend darzustellen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer.
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, wird der Kunde entsprechend informiert.
IV. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Die verwendete Währung ist Euro (€).
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsmethoden.
V. Versand und Lieferung
ravelico liefert innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen von 0,01 € bis 146,78 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,38 € an. Ab einem Bestellwert von 146,79 € erfolgt der Versand kostenlos.
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet. Später eingehende Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die anschließende Standardlieferung dauert in der Regel 8–15 Werktage.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.
VI. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Diese Frist betrifft ausschließlich die freiwillige Möglichkeit zur direkten Stornierung und berührt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht.
Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden.
Bei einer bestätigten Stornierung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
VII. Rückgabe und Umtausch
ravelico gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch ist der Kundenservice zu kontaktieren. Die Ware sollte sich möglichst im ursprünglichen Zustand befinden und zusammen mit der Originalverpackung sowie dem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Bei empfindlichen Artikeln, beispielsweise Keramik- oder Dekorationsartikeln, sollte die Ware für den Rückversand angemessen verpackt werden.
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt ravelico die entsprechenden Rücksendekosten nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
VIII. Erstattungen
Erstattungen erfolgen bei bestätigten Stornierungen, genehmigten Rücksendungen oder berechtigten Beanstandungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Erstattungsrichtlinie.
IX. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für die Nutzung des Online-Shops und die Vertragsbeziehung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
Bei Fragen oder Streitigkeiten wird zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice empfohlen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
X. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
XI. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Grafiken, Marken und sonstige Inhalte des Online-Shops sind durch die jeweils geltenden Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der Inhalte ohne entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet.
XII. Haftung
ravelico bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb des Online-Shops und um zutreffende Produktinformationen.
Für Beeinträchtigungen, die außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von ravelico liegen, kann keine Verantwortung übernommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Hierzu können beispielsweise technische Störungen, Ausfälle externer Dienste, Verzögerungen bei Zahlungsdienstleistern oder Logistikpartnern sowie Fälle höherer Gewalt gehören.
Die gesetzliche Haftung, insbesondere für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.
XIII. Änderungen der Servicebedingungen
ravelico kann diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird im Online-Shop veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden, soweit erforderlich, in geeigneter Weise mitgeteilt.
XIV. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder diesen Servicebedingungen können Sie ravelico kontaktieren:
E-Mail:
bonjour@ravelico.com
Telefon:
+1 (269) 341-5826
Kontaktadresse:
1006 Princeton Ave
Kalamazoo, MI 49007
USA
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)