I. Allgemeine Versandinformationen
ravelico liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Alle Bestellungen werden nach Eingang geprüft, vorbereitet, verpackt und anschließend an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben. Die Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die für die Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
II. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
III. Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen. Später eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Vor dem Versand werden die Bestelldaten geprüft, die Artikel vorbereitet und angemessen verpackt. Bei empfindlichen Produkten wird auf eine geeignete Verpackung geachtet.
IV. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 8–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Lieferadresse, dem Versanddienstleister, Feiertagen sowie sonstigen Umständen im Transport abweichen.
V. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
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0,01 € bis 146,78 €: 6,38 € Versandkosten
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Ab 146,79 €: kostenloser Versand
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
VI. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Lieferung.
Sofern eine Sendungsverfolgung angeboten wird, werden die entsprechenden Tracking-Daten mitgeteilt.
Der Bestellstatus kann über die Funktion „Bestellung verfolgen“ überprüft werden. Hierfür können die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer erforderlich sein.
VII. Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Bitte überprüfen Sie insbesondere den Namen des Empfängers, die vollständige Anschrift und die Hausnummer vor Abschluss der Bestellung.
Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben können die Lieferzeit beeinflussen.
VIII. Lieferverzögerungen und Zustellprobleme
Sollte es zu einer Lieferverzögerung oder einem Problem bei der Zustellung kommen, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen bei der Klärung des jeweiligen Vorgangs.
Verzögerungen können unter anderem durch Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen, Transportbedingungen oder andere Umstände beim Versanddienstleister entstehen.
Bei verlorengegangenen Sendungen oder sonstigen Zustellproblemen wird der Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen geprüft.
IX. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen oder Lieferungen können Sie ravelico über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail:
bonjour@ravelico.com
Telefon:
+1 (269) 341-5826
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
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