1. Metodi di pagamento disponibili
ravelico offre ai clienti in Italia la possibilità di effettuare pagamenti online tramite metodi di pagamento comunemente utilizzati per gli acquisti online.
Attualmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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Discover.
I pagamenti possono essere effettuati tramite carte di credito o debito abilitate al pagamento online.
2. Valuta di pagamento
Tutti gli ordini effettuati sul sito ravelico vengono elaborati in euro (€).
I prezzi indicati sul sito includono l'IVA applicabile secondo le condizioni previste.
Il cliente può visualizzare il riepilogo completo dell'ordine, inclusi gli eventuali costi applicabili, prima della conferma dell'acquisto.
3. Elaborazione del pagamento
Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell'ordine.
L'importo dell'ordine viene addebitato dopo la conferma del pagamento e prima dell'elaborazione della spedizione.
ravelico non offre attualmente opzioni di pagamento posticipato o pagamento alla consegna.
4. Sicurezza dei pagamenti
ravelico utilizza un ambiente di pagamento protetto tramite Shopify Payments per contribuire alla sicurezza delle transazioni online.
Le informazioni di pagamento vengono trasmesse tramite connessioni protette con tecnologia SSL.
Per alcune transazioni potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica di sicurezza, come il sistema 3D Secure, secondo le procedure stabilite dall'istituto finanziario del cliente.
ravelico non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento dei clienti.
5. Pagamenti non riusciti
Se il pagamento non viene completato correttamente, il cliente può:
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verificare i dati della carta inseriti;
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controllare la disponibilità della carta o eventuali limitazioni applicate dalla banca;
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provare nuovamente il pagamento;
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contattare il proprio istituto finanziario per ulteriori informazioni.
Se il problema persiste, il cliente può contattare il servizio clienti ravelico per ricevere assistenza.
6. Addebiti duplicati
Nel caso in cui il cliente rilevi un possibile addebito duplicato, è possibile contattare il servizio clienti fornendo le informazioni relative all'ordine e alla transazione.
ravelico procederà alla verifica della situazione e fornirà assistenza secondo il caso specifico.
7. Rimborso dei pagamenti
In caso di rimborso approvato, l'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione dell'istituto finanziario del cliente.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di rimborso e la Politica di reso e rimborso.
8. Assistenza clienti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o alle transazioni, il servizio clienti ravelico è disponibile ai seguenti contatti:
E-mail: bonjour@ravelico.com
Telefono: +1 (269) 341-5826
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)
Indirizzo di contatto:
1006 Princeton Ave, Kalamazoo, MI 49007, USA