Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui ravelico raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito https://www.ravelico.com o effettuano acquisti tramite il nostro negozio online.

ravelico presta attenzione alla protezione dei dati personali e tratta le informazioni degli utenti in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito https://www.ravelico.com è:

Nome: CHARLES SUPER

Paese di registrazione: USA

Indirizzo di contatto:

1006 Princeton Ave, Kalamazoo, MI 49007, USA

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare ravelico tramite:

E-mail: bonjour@ravelico.com

Telefono: +1 (269) 341-5826

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

3. Dati personali raccolti

Durante la navigazione del sito, la creazione di un account o l'effettuazione di un ordine, ravelico può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di spedizione e fatturazione;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini effettuati;

  • informazioni relative ai pagamenti;

  • informazioni tecniche relative alla navigazione del sito.

I dati vengono raccolti esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e migliorare l'esperienza di acquisto online.

4. Account cliente e acquisti

Gli utenti possono creare un account cliente per facilitare la gestione degli ordini e delle informazioni personali.

ravelico consente inoltre agli utenti di effettuare acquisti senza creare un account.

Quando viene effettuato un ordine, i dati forniti vengono utilizzati per:

  • elaborare e confermare l'ordine;

  • organizzare la spedizione;

  • fornire assistenza relativa agli acquisti;

  • gestire eventuali richieste di reso, rimborso o sostituzione.

5. Utilizzo dei dati personali

ravelico utilizza i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

  • gestione degli ordini e dei pagamenti;

  • consegna dei prodotti acquistati;

  • comunicazioni relative agli ordini;

  • assistenza clienti;

  • gestione delle richieste di reso e rimborso;

  • miglioramento del sito e dei servizi offerti;

  • analisi delle modalità di utilizzo del sito.

ravelico non utilizza i dati personali degli utenti per l'invio di comunicazioni promozionali tramite e-mail senza il relativo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

6. Dati di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento esterni, tra cui Shopify Payments.

ravelico non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento degli utenti.

Le informazioni necessarie per completare il pagamento possono essere trattate dai fornitori di pagamento secondo le proprie informative sulla privacy e le procedure di sicurezza applicabili.

7. Condivisione dei dati personali

ravelico può condividere alcuni dati personali con soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.

I soggetti coinvolti possono includere:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • operatori logistici e corrieri incaricati della consegna;

  • fornitori tecnologici che supportano il funzionamento del sito;

  • strumenti di analisi utilizzati per migliorare l'esperienza online.

I dati condivisi sono limitati alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle relative attività.

8. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché il Titolare del trattamento e alcuni fornitori di servizi possono avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi terzi.

ravelico adotta misure appropriate per garantire che tali trasferimenti avvengano nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito https://www.ravelico.com utilizza cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza degli utenti.

I cookie utilizzati possono includere:

  • cookie necessari per il funzionamento del sito;

  • cookie analitici per comprendere l'utilizzo del sito.

ravelico utilizza strumenti di analisi come Google Analytics per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito.

Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser o attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, alcuni cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo il consenso dell'utente.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui cookie.

10. Strumenti pubblicitari e servizi di terze parti

ravelico può utilizzare servizi di terze parti, come Meta, per comprendere meglio le interazioni degli utenti con il sito e migliorare l'esperienza online.

Tali servizi possono utilizzare cookie o tecnologie simili secondo le proprie politiche sulla privacy.

11. Conservazione dei dati personali

ravelico conserva i dati personali degli utenti per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative applicabili o per la gestione di eventuali obblighi amministrativi e legali.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati personali saranno eliminati o resi anonimi quando possibile.

12. Sicurezza dei dati

ravelico adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti.

Le misure adottate possono includere:

  • connessioni protette tramite tecnologia SSL;

  • sistemi di sicurezza informatica;

  • controllo degli accessi alle informazioni personali;

  • utilizzo di fornitori tecnologici affidabili.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

13. Diritti degli utenti

Gli utenti hanno il diritto di esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

  • ottenere conferma del trattamento dei propri dati personali;

  • richiedere l'accesso ai propri dati;

  • richiedere la rettifica di dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento dei dati personali;

  • richiedere la portabilità dei dati.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattare ravelico tramite:

E-mail: bonjour@ravelico.com

14. Dati relativi ai minori

Il sito https://www.ravelico.com non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali appartenenti a minori.

ravelico invita i genitori o i tutori legali a contattare il servizio clienti qualora ritengano che siano stati forniti dati personali di minori senza autorizzazione.

15. Reclami presso l'autorità competente

Gli utenti hanno il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali qualora ritengano che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile.

In Italia, gli utenti possono rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

16. Modifiche alla presente informativa

ravelico si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per riflettere modifiche ai servizi offerti o agli obblighi normativi applicabili.

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.